반품/교환 요청은 어떻게 해야하나요? 자주묻는 질문들 - 장대원

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반품/교환 요청은 어떻게 해야하나요?

작성자 장대원(ip:)

작성일 2021-01-18

조회 217

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내용

구매하신 제품의 교환 요청은 '마이페이지'의 주문내역에서 신청하실 수 있습니다.

배송중 또는 배송완료 상태에서 교환 및 반품 요청이 가능합니다.

구매확정 상태에서 제품의 하자, 문제로 인한 교환 및 반품에 대한 요청은 고객문의 또는 고객센터 (080-497-8273)로 문의해 주시기 바랍니다.


- 교환 요청을 하시기 전에 반드시 고객센터로 교환 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

- 단순 변심 및 오주문 등과 같은 고객 사유로 인한 교환 및 반품 시의 비용은 고객 비용 부담입니다.

- 교환 및 반품은 본사 제품 수거 완료 후 교환 및 반품 절차가 진행되며 본사의 교환 및 반품, 환불 규정을 준수합니다.

- 교환배송비는 왕복 배송비가 청구되며, 동일 판매자의 교환 수거 주소지는 최초 주문 주소로만 진행 가능합니다.

- 교환 요청 후 판매자 상품 확인을 통해 상품 파손 등의 특별한 사유가 있는 경우 배송비 외에 추가 교환 비용이 청구될 수 있습니다.


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